Communications critiques

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Solutions de communication critiques

Lorsque les communications sont nécessaires au fonctionnement d’une organisation, elles sont considérées comme « critiques ». Les opérations d’une organisation sont soit complètement interrompues, soit gravement affectées par une panne de communication.

Il pourrait y avoir plusieurs interprétations du terme « critique » en jeu ici :

Les situations critiques pour l’entreprise font référence aux situations dans lesquelles des erreurs de communication compromettent gravement les opérations et peuvent entraîner de lourdes amendes. Les compagnies d’électricité, par exemple, risquent de lourdes pénalités financières si des dysfonctionnements de communication pendant la maintenance entraînent des temps d’arrêt plus longs que ce qui est autorisé.

Les pannes de communication qui entravent ou interrompent considérablement une activité de mission sont considérées comme critiques pour la mission. Une réponse d’urgence en cas de catastrophe, par exemple.

Lorsque des pannes de communication entraînent des blessures, des dommages matériels ou des décès, la sécurité est cruciale. Par exemple, une équipe SWAT intervient en cas de panne de communication.

La sécurité critique se produit lorsque des pannes de communication entraînent la perte ou la corruption d’informations privées ou compromettent l’intégrité du système. C’est le cas, par exemple, des systèmes bancaires.

Vos communications peuvent être importantes de plusieurs manières, selon votre organisation et son activité. Par exemple, en cas d’ouragan, les communications d’une entreprise de services publics sont essentielles pour les opérations de l’entreprise, pour ses clients, pour sa sécurité et sa sûreté.

Quelles caractéristiques générales devrait alors avoir un système de communication vital ?

Couverture permanente dans tous les lieux importants, y compris à l’intérieur des bâtiments.

Connexion rapide et fiable avec des communications à sécurité intégrée qui prennent le relais en cas de panne de tous les autres systèmes ou de compromission de composants importants du réseau de communication. Cela peut impliquer l’utilisation d’une radio simplex ou d’un autre moyen de communication direct ne nécessitant pas de connexion réseau. De plus, des connexions mobiles stables avec des transferts de réseau rapides et fluides.

Communication de groupe efficace utilisant les données et la parole. Les groupes de discussion doivent permettre aux personnes de rejoindre un appel de groupe après son début (une fonctionnalité connue sous le nom de « d’entrée tardive ») et peuvent nécessiter d’être configurés et ajustés sur place.

la capacité de donner la priorité aux conférences, aux appels et aux personnes importantes. Par conséquent, un accès prioritaire et même la possibilité de répondre aux appels avant qu’ils ne soient pris en charge doivent être accordés aux appels d’urgence, aux groupes de commandement ou de gestion importants et au personnel.

sécurité pour la protection de l’intégrité des données, le cryptage des communications et l’authentification des utilisateurs, des applications et des serveurs.

En fonction des besoins de votre entreprise, d’autres exigences plus précises peuvent s’appliquer à votre système de communication vital.

Nous pouvons mieux comprendre certains des avantages et des problèmes associés à l’emploi de nombreux supports et appareils différents maintenant que nous avons une compréhension plus claire des communications vitales.

Au premier abord, il peut sembler inefficace de faire appel à de nombreux opérateurs. Pourquoi ne pas utiliser tout simplement le réseau cellulaire ou la radio pour fournir des services de communication ?

La réponse courte est qu’il existe des avantages et des inconvénients pour chaque support. La fonctionnalité, la portée, la fiabilité, la disponibilité, les alternatives d’équipement, le coût, la consommation d’énergie et la sécurité varient d’un support à l’autre. Une organisation peut personnaliser son déploiement de communications pour répondre aux besoins de chaque segment opérationnel lorsqu’elle a accès à plusieurs supports.

Par exemple, les concepteurs de systèmes doivent prendre en compte la topographie variable, la demande fluctuante et l’utilisation croissante des données, et aucune technologie ne peut assurer la communication entre eux.